「さくら薬局」は調剤薬局チェーンの草分けとして、1983年東京都板橋区に第一号店を出店してから、今では全国各地に「ファースト・アクセス（身近な相談薬局）」の場として、300を越える店舗を展開しています。安全かつ最良のサービスを提供するためのシステム・ネットワーク、他社に先駆けての「24時間処方箋応需体制」「在宅介護支援」など、医療サービスを総合的に提供するヘルスステーションとして、その機能を発揮しています。

「正しい調剤と服薬指導」「リスクマネジメント」など、薬剤師に求められる役割は数多くありますが、その役割を果たす上で何より大切なことは、患者さまとの信頼関係です。クラフトでは「薬剤師としてだけでなく、人として何ができるか？」をベースに患者さまとの円滑なコミュニケーションへの第一歩として「いつも清潔」「親切ていねい」「明るい笑顔」を実践するところから始めています。